Politika privatnosti

1. Opšte odredbe

Ova Politika privatnosti i obrade ličnih podataka (u daljnjem tekstu: „Politika“) uređuje način na koji OglasiBa, kao upravitelj internet platforme oglasiba.com (u daljnjem tekstu: „OglasiBA“, „Platforma“, „mi“, „nas“ ili „Kontrolor“), može prikupljati, koristiti, čuvati, obrađivati i na drugi način postupati s ličnim podacima korisnika i posjetilaca Platforme.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu s važećim propisima Bosne i Hercegovine, uključujući Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), u mjeri u kojoj su navedeni propisi primjenjivi na konkretnu obradu.

1.1. Ova Politika primjenjuje se na podatke koji se obrađuju prilikom posjete Platformi, registracije korisničkog računa, objavljivanja i upravljanja oglasima, korištenja funkcionalnosti Platforme, komunikacije s OglasiBA podrškom i drugih oblika korištenja Platforme.

1.2. OglasiBA je prvenstveno tehnička platforma koja korisnicima omogućava objavljivanje, pregledavanje i pretraživanje oglasa te međusobno povezivanje.

OglasiBA, osim kada je izričito drugačije navedeno, nije prodavac, kupac, posrednik, zastupnik niti ugovorna strana u pravnom odnosu između korisnika koji stupaju u kontakt putem Platforme.

1.3. Korisnik samostalno odlučuje koje podatke će unijeti u svoj korisnički račun, oglas, opis oglasa, fotografije, poruke ili druge sadržaje, osim podataka koji su tehnički ili zakonski potrebni za korištenje određene funkcionalnosti.

Korisnik je odgovoran za podatke i sadržaj koje samostalno objavi ili učini dostupnim drugim korisnicima ili javnosti putem Platforme.

1.4. Objavljivanjem telefonskog broja, imena, lokacije ili drugih podataka u javno dostupnom oglasu, korisnik je svjestan da takvi podaci mogu postati dostupni neograničenom ili većem broju posjetilaca Platforme.

OglasiBA ne može kontrolisati način na koji treća lica, nakon zakonitog pristupa javno objavljenim podacima, te podatke dalje koriste izvan tehničkih mogućnosti i kontrole Platforme.

Ova odredba ne ograničava prava korisnika koja mu pripadaju na osnovu obaveznih zakonskih propisa.

2. Osnovni pojmovi

Za potrebe ove Politike pojedini izrazi imaju sljedeće značenje:

2.1. Lični podaci – svi podaci koji se odnose na fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, neposredno ili posredno.

2.2. Obrada – svaka radnja ili skup radnji izvršenih nad ličnim podacima, automatizovanim ili drugim sredstvima, uključujući prikupljanje, evidentiranje, organizovanje, strukturiranje, čuvanje, prilagođavanje, izmjenu, pregled, korištenje, otkrivanje, prenos, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

2.3. Kontrolor podataka – lice koje samostalno ili zajedno s drugim licima određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka.

2.4. Obrađivač – fizičko ili pravno lice koje obrađuje lične podatke u ime Kontrolora.

2.5. Korisnik – svako lice koje pristupa Platformi, bez obzira na to da li je registrovalo korisnički račun.

2.6. Registrovani korisnik – korisnik koji je kreirao korisnički račun na Platformi.

2.7. Oglas – sadržaj koji korisnik objavljuje putem Platforme radi ponude, potražnje, predstavljanja ili drugog dozvoljenog oblika oglašavanja.

2.8. Anonimizirani podaci – podaci koji se više ne mogu povezati s određenim fizičkim licem na način koji omogućava njegovu identifikaciju.

2.9. Pseudonimizacija – obrada podataka na način da se oni bez dodatnih informacija ne mogu povezati s određenim licem.

2.10. Treće lice – fizičko ili pravno lice, javni organ ili drugo tijelo koje nije korisnik, Kontrolor ili obrađivač kojem je povjerena određena obrada podataka.

3. Podaci koje možemo obrađivati

Zavisno od načina korištenja Platforme, OglasiBA može obrađivati određene kategorije podataka, uključujući:

• ime i prezime, ako ih korisnik navede;
• korisničko ime ili naziv profila;
• adresu elektronske pošte;
• broj telefona;
• lozinku u zaštićenom odnosno kriptografskom obliku;
• grad, opštinu, regiju ili drugu lokaciju povezanu s korisnikom ili oglasom;
• podatke povezane s korisničkim računom;
• podatke koje korisnik dobrovoljno unese u oglas;
• fotografije i druge sadržaje koje korisnik postavi;
• komunikaciju upućenu korisničkoj podršci;
• podatke povezane s prijavama oglasa ili korisnika;
• IP adresu;
• podatke o uređaju, pregledniku i operativnom sistemu;
• vrijeme i način pristupa Platformi;
• tehničke zapise i sigurnosne logove;
• podatke o korištenju pojedinih funkcionalnosti Platforme;
• kolačiće i slične tehničke podatke, u skladu s Politikom kolačića.

Navedena lista ne znači da OglasiBA u svakom slučaju prikuplja sve navedene podatke. Obim obrade zavisi od funkcionalnosti koje korisnik koristi i podataka koje sam korisnik dostavi.

3.1. Korisnicima se preporučuje da u oglasima i drugim javno dostupnim dijelovima Platforme ne objavljuju podatke koji nisu potrebni za svrhu oglasa.

3.2. Korisnik ne treba putem oglasa objavljivati naročito osjetljive podatke, brojeve identifikacionih dokumenata, bankovne podatke, lozinke, zdravstvene podatke ili druge podatke čije javno objavljivanje nije potrebno.

3.3. Ako korisnik objavi lične podatke drugog lica, korisnik je odgovoran da za takvo objavljivanje ima odgovarajući pravni osnov ili ovlaštenje.

OglasiBA nije dužan unaprijed provjeravati porijeklo niti pravni osnov svakog podatka koji korisnici samostalno unose u svoje oglase, osim kada takva obaveza proizlazi iz primjenjivih propisa ili naloga nadležnog organa.

4. Svrhe obrade podataka

OglasiBA može obrađivati lične podatke kada je to potrebno radi:

• kreiranja i upravljanja korisničkim računima;
• omogućavanja prijave na Platformu;
• objavljivanja, uređivanja, obnavljanja i uklanjanja oglasa;
• omogućavanja kontakta između korisnika;
• funkcionisanja i razvoja Platforme;
• pružanja korisničke podrške;
• slanja servisnih i sigurnosnih obavještenja;
• provjere i održavanja sigurnosti korisničkih računa;
• sprječavanja prevara, spama, zloupotreba i drugih nedozvoljenih aktivnosti;
• otkrivanja višestrukih, lažnih ili kompromitovanih korisničkih računa;
• zaštite prava, imovine i sigurnosti OglasiBA, njegovih korisnika ili trećih lica;
• rješavanja prigovora i sporova;
• dokazivanja određenih činjenica u slučaju pravnog spora;
• ispunjavanja zakonskih obaveza;
• postupanja po zakonitim zahtjevima sudova, policije, tužilaštava, inspekcija i drugih nadležnih organa;
• vođenja internih evidencija;
• tehničkog održavanja i otklanjanja grešaka;
• analize korištenja Platforme;
• unapređenja funkcionalnosti i korisničkog iskustva;
• drugih legitimnih i zakonitih poslovnih svrha povezanih s radom Platforme.

5. Pravni osnov obrade

OglasiBA može obrađivati lične podatke na osnovu jednog ili više pravnih osnova predviđenih primjenjivim propisima.

To, zavisno od konkretne obrade, može uključivati:

• izvršavanje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije zaključenja ugovornog odnosa;
• ispunjavanje zakonskih obaveza OglasiBA;
• legitimne interese OglasiBA ili trećih lica, kada nad tim interesima ne pretežu prava i slobode korisnika;
• saglasnost korisnika, kada je ona potrebna;
• druge pravne osnove dozvoljene važećim propisima.

Samo korištenje Platforme ne smatra se automatski saglasnošću za sve vrste obrade podataka. Kada zakon zahtijeva saglasnost, ona će se tražiti na odgovarajući način.

Kada se obrada zasniva na legitimnom interesu, takav interes može naročito uključivati održavanje sigurnosti Platforme, sprečavanje prevara i zloupotreba, zaštitu pravnih zahtjeva, unapređenje servisa i osiguravanje pouzdanog funkcionisanja Platforme.

6. Javno objavljeni podaci

6.1. OglasiBA je oglasna platforma, zbog čega dio podataka koje korisnik dobrovoljno unese može biti javno prikazan kao sastavni dio oglasa.

To može, zavisno od postavki Platforme i izbora korisnika, uključivati:

• korisničko ime ili naziv prodavca;
• broj telefona;
• grad ili lokaciju;
• fotografije;
• opis oglasa;
• druge informacije koje korisnik samostalno unese radi objavljivanja.

6.2. Korisnik treba voditi računa da informacije objavljene u javnom dijelu Platforme mogu biti dostupne drugim korisnicima, internet pretraživačima i drugim trećim licima.

6.3. Nakon što treće lice pristupi javno objavljenom podatku izvan sistema OglasiBA, OglasiBA u pravilu nema tehničku kontrolu nad načinom na koji to treće lice dalje koristi, kopira ili čuva podatak.

OglasiBA ne odgovara za nezakonitu ili neovlaštenu obradu koju samostalno vrši treće lice, osim u slučajevima kada se odgovornost OglasiBA ne može isključiti prema obavezujućim propisima.

7. Dostavljanje podataka trećim licima

OglasiBA može omogućiti pristup određenim ličnim podacima trećim licima kada je takav pristup potreban za rad Platforme, pružanje određene usluge, ispunjavanje zakonske obaveze ili ostvarivanje legitimnog interesa.

Takva lica mogu uključivati, zavisno od funkcionalnosti Platforme:

• hosting i cloud pružaoce usluga;
• pružaoce usluga elektronske pošte;
• SMS i komunikacijske servise;
• pružaoce sigurnosnih i anti-spam rješenja;
• pružaoce tehničkog održavanja;
• analitičke servise;
• pružaoce usluga pohrane i sigurnosnih kopija;
• računovodstvene, pravne i druge stručne savjetnike;
• pružaoce platnih usluga, ako Platforma koristi takve usluge;
• druge ugovorne saradnike potrebne za funkcionisanje Platforme.

OglasiBA nije obavezan da se oslanja isključivo na vlastitu infrastrukturu i može koristiti odgovarajuće vanjske pružaoce usluga.

Podaci se mogu dostaviti i nadležnom sudu, policiji, tužilaštvu, inspekciji, regulatornom tijelu ili drugom nadležnom organu kada za to postoji odgovarajući pravni osnov ili obavezujući zahtjev.

OglasiBA može otkriti podatke i kada je to razumno potrebno radi zaštite ili ostvarivanja pravnih zahtjeva, sprečavanja zloupotreba, zaštite Platforme ili sigurnosti korisnika, u granicama dozvoljenim zakonom.

8. Prenos podataka izvan Bosne i Hercegovine

Određeni pružaoci tehničkih, cloud, hosting, analitičkih, komunikacijskih ili drugih usluga koje OglasiBA koristi mogu imati infrastrukturu ili podobrađivače izvan Bosne i Hercegovine.

Zbog toga lični podaci u određenim slučajevima mogu biti obrađivani ili pohranjeni izvan Bosne i Hercegovine.

Kada se na takav prenos primjenjuju pravila o međunarodnom prenosu ličnih podataka, OglasiBA će koristiti odgovarajući pravni mehanizam u mjeri u kojoj ga zahtijevaju primjenjivi propisi.

Takav mehanizam može uključivati odluku o primjerenom nivou zaštite, odgovarajuće ugovorne zaštitne mjere, standardne ugovorne klauzule, saglasnost kada je odgovarajuća ili drugi zakonom dozvoljen osnov.

9. Period čuvanja podataka

OglasiBA čuva lične podatke onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, za trajanje korisničkog odnosa ili koliko je potrebno radi ispunjenja zakonskih, sigurnosnih, računovodstvenih, tehničkih ili drugih opravdanih poslovnih potreba.

Različite kategorije podataka mogu imati različite rokove čuvanja.

Brisanje korisničkog računa ne mora nužno rezultirati trenutnim i potpunim brisanjem svih podataka iz svih sistema.

OglasiBA može nakon prestanka korištenja Platforme zadržati određene podatke kada je to potrebno ili dozvoljeno radi:

• ispunjavanja zakonskih obaveza;
• sprečavanja ponovne registracije korisnika koji su ozbiljno kršili pravila Platforme, kada za to postoji odgovarajući pravni osnov;
• otkrivanja i sprečavanja prevara i zloupotreba;
• zaštite sigurnosti Platforme;
• rješavanja sporova i reklamacija;
• postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva;
• računovodstvenih i poreskih obaveza;
• čuvanja sigurnosnih kopija tokom njihovog redovnog ciklusa;
• drugih zakonom dozvoljenih razloga.

Podaci koji su pravilno anonimizirani mogu se čuvati i nakon prestanka korisničkog odnosa ako se više ne smatraju ličnim podacima u smislu primjenjivih propisa.

10. Sigurnost podataka

OglasiBA primjenjuje tehničke i organizacione mjere koje smatra odgovarajućim u odnosu na prirodu obrade, dostupnu tehnologiju, troškove primjene i nivo rizika.

Međutim, nijedan informacioni sistem, internet servis, način prenosa podataka ili sistem elektronske pohrane nije moguće garantovati kao potpuno siguran.

Zbog toga OglasiBA ne garantuje apsolutnu sigurnost podataka niti može garantovati da nikada neće doći do neovlaštenog pristupa, tehničkog incidenta, napada, gubitka podataka ili drugog sigurnosnog događaja.

Navedeno ne utiče na obaveze OglasiBA koje izričito proizlaze iz primjenjivih propisa.

Korisnik je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka i ne treba ih dijeliti s drugim licima.

Korisnik treba bez nepotrebnog odlaganja obavijestiti OglasiBA ako sumnja da je njegov korisnički račun neovlašteno korišten.

11. Kolačići i tehnički podaci

Platforma može koristiti kolačiće, local storage i druge slične tehnologije radi omogućavanja osnovnih funkcionalnosti, održavanja sigurnosti, pamćenja korisničkih postavki, analitike i drugih dozvoljenih svrha.

Detaljnije informacije uređene su posebnom Politikom kolačića dostupnom na Platformi.

Neobavezne kategorije kolačića za koje je prema primjenjivim propisima potrebna saglasnost neće se koristiti prije odgovarajućeg izbora korisnika.

12. Elektronske i servisne poruke

OglasiBA može korisniku slati servisne poruke koje su potrebne ili povezane s korištenjem korisničkog računa i Platforme, uključujući:

• potvrde registracije;
• poruke povezane s prijavom i sigurnošću računa;
• informacije o statusu oglasa;
• obavještenja o izmjenama relevantnim za korištenje servisa;
• sigurnosna upozorenja;
• odgovore korisničke podrške.

Takve poruke ne smatraju se nužno marketinškim porukama.

Marketinške poruke šalju se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Kada korisnik ima pravo odustati od određene vrste promotivne komunikacije, odgovarajuća mogućnost odjave bit će omogućena na način predviđen primjenjivim propisima.

13. Prava korisnika u vezi s ličnim podacima

U zavisnosti od okolnosti obrade i pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti ličnih podataka, korisnik može imati pravo da zatraži:

• informacije o obradi svojih ličnih podataka;
• pristup svojim ličnim podacima;
• ispravku netačnih podataka;
• brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• ograničenje obrade kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• prenosivost podataka kada je primjenjiva;
• ulaganje prigovora na određene vrste obrade;
• povlačenje saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Navedena prava nisu apsolutna i njihov obim može zavisiti od pravnog osnova, svrhe obrade, postojanja zakonske obaveze, prava drugih lica i drugih okolnosti predviđenih zakonom.

Zahtjev za brisanje podataka ne znači da OglasiBA mora izbrisati podatke koje je prema zakonu dozvoljeno ili obavezno zadržati.

OglasiBA može, kada je to potrebno radi zaštite podataka i sprečavanja zloupotrebe, zatražiti dodatne informacije radi provjere identiteta lica koje podnosi zahtjev.

14. Podaci sadržani u oglasima i odgovornost korisnika

OglasiBA ne sastavlja sadržaj oglasa u ime korisnika i u pravilu ne određuje koje lične podatke korisnik dobrovoljno uključuje u sadržaj svog oglasa.

Korisnik je dužan osigurati da ima pravo objaviti sve informacije, fotografije i druge podatke koje postavlja putem svog korisničkog računa.

Ako korisnik putem oglasa objavi podatke trećeg lica bez potrebnog ovlaštenja ili pravnog osnova, odgovornost za takvo objavljivanje prvenstveno snosi korisnik koji je podatke objavio, u granicama dozvoljenim primjenjivim propisima.

OglasiBA zadržava pravo, ali ne preuzima opštu obavezu prethodne kontrole svakog podatka, oglasa, fotografije ili drugog sadržaja koji korisnici postavljaju, osim kada drugačije proizlazi iz obavezujućih propisa.

OglasiBA može ukloniti, ograničiti prikaz ili onemogućiti pristup sadržaju za koji postoji opravdana sumnja da krši zakon, ovu Politiku, Uslove korištenja ili prava trećih lica.

15. Vanjske internet stranice i servisi

Platforma može sadržavati linkove prema internet stranicama, aplikacijama ili servisima trećih lica.

OglasiBA ne upravlja politikama privatnosti niti načinom obrade podataka tih trećih lica.

Kada korisnik napusti OglasiBA i pristupi servisu trećeg lica, obrada podataka može biti uređena pravilima tog trećeg lica.

Korisniku se preporučuje da prije korištenja takvog servisa pregleda njegovu politiku privatnosti.

16. Promjene vlasništva ili poslovanja

U slučaju reorganizacije, statusne promjene, prodaje poslovanja, spajanja, pripajanja, prenosa imovine ili slične poslovne transakcije, podaci povezani s Platformom mogu, kada je to zakonski dozvoljeno, biti preneseni pravnom sljedniku, sticaocu ili drugom relevantnom subjektu.

Takav subjekt može nastaviti obradu podataka u skladu s primjenjivim propisima i odgovarajućim obavještenjima korisnicima kada su ona potrebna.

17. Izmjene Politike privatnosti

OglasiBA može povremeno izmijeniti ili dopuniti ovu Politiku, naročito zbog promjena Platforme, funkcionalnosti, poslovnih procesa, pružalaca usluga, sigurnosnih zahtjeva ili propisa.

Važeća verzija Politike objavljuje se na Platformi.

Kada priroda izmjene zahtijeva posebno obavještenje ili novu saglasnost korisnika prema primjenjivim propisima, OglasiBA će postupiti u skladu s tim zahtjevima.

Preporučuje se korisnicima da povremeno provjere važeću verziju Politike.

18. Kontakt i ostvarivanje prava

Za pitanja u vezi s ovom Politikom ili zahtjeve koji se odnose na obradu ličnih podataka korisnik se može obratiti na:

OglasiBa
Web: oglasiba.com
E-mail: office@oglasiba.com

OglasiBA može zahtijevati informacije potrebne za provjeru identiteta podnosioca zahtjeva prije dostavljanja podataka ili postupanja po zahtjevu.

Korisnik također ima pravo obratiti se Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, kao nadležnom nadzornom organu, u skladu s uslovima propisanim važećim zakonodavstvom.

19. Završne odredbe

Ova Politika predstavlja informacije o načinu obrade ličnih podataka putem Platforme i ne predstavlja garanciju da će svaka pojedinačna funkcionalnost Platforme biti dostupna bez prekida, greške ili tehničkog incidenta.

Ništa iz ove Politike ne treba tumačiti kao preuzimanje odgovornosti OglasiBA izvan odgovornosti koja izričito proizlazi iz obavezujućih propisa Bosne i Hercegovine.

Ako je određena odredba ove Politike nevažeća, neprimjenjiva ili suprotna obavezujućem propisu, to ne utiče na važenje ostalih odredbi, a takva odredba primjenjivat će se u najvećem obimu dopuštenom važećim propisima.

U slučaju nesaglasnosti između ove Politike i obavezujućih zakonskih odredbi, primjenjuju se obavezujuće zakonske odredbe.

Ova Politika važi od dana njenog objavljivanja na oglasiba.com i primjenjuje se do objavljivanja nove ili izmijenjene verzije.